Apple sale del Top 10 de las empresas con mayor reputación

Un CEO da prestigio a la empresa o la empresa da prestigio al CEO. En la mayoría de casos el prestigio de la marca supera a la del CEO, pero, como no, en la marca de la manzana mordida es al revés.La desaparición de Steve Jobs o, como se usa actualmente, el cursi efecto Jobs, a afectado y de que manera la admiración de los consumidores.

Todo esto se ha valorado en un ranking a nivel mundial, el Ranking del Global Retrak 100, de la empresa Reputación Institute. Este instituto se encarga de evaluar el vínculo emocional de un focus group, en el que se valoran los siguientes aspectos, oferta de productos/servicios, innovación, entorno de trabajo, ciudadanía, integridad, liderazgo y finanzas. El ránking de las 100 empresas con mejor reputación del mundo, basándose en las encuestas realizadas a 55.000 usuarios en 15 países, realizado anualmente.

Pues bien, en esta nueva edición, los de Cupertino han desaparecido de los 10 primeros puestos, pese a la presentación del iPhone 5, iPad mini, han obtenido un total de 74,65 puntos sobre 100. Buena puntuación pero peor en 3,8 puntos con respecto al 2012, y esto le ha supuesto bajar del puesto 5 al 12. Y para hacer sangre, Google sube del sexto al cuarto puesto y Sony se queda con el sexto puesto.

Pero este ranking, ¿sirve para algo? Pues realmente…, no para el consumidor, muchos siguen pensando igual, hay que tener en cuenta que se trata de un muestreo, muy completo, pero un muestreo. Pero si que nos sirve para valorar objetivamente una empresa, por lo menos su brand –marca–.

En mi opinión creo que viene a darnos la razón a muchos, si no a casi todos, después de los últimos movimientos estratégicos, muy conservadores, intentando prorrogar al máximo el carisma que la hizo mítica, el efecto Jobs. Y demuestra a los de Cupertino que algo esta pasando, Tim Cook debe coger las riendas y dar un giro a toda su compañía, o recuperamos valores o buscamos nuevos. Dar paso a los valores de la empresa que pueden aportar valor añadido, deben romper con Jobs –fue un pilar importantísimo pero es necesario ya pasar hoja–. Valores como Jonathan Ive, pero respetándolos sin compararlo ni nombrarlo como heredero de Jobs, ya que esto le hace flaco favor a Ive.

Como extra, no viene al caso pero es un apunte a reseñar, la única empresa española en este ranking es, como no, Inditex, con 64,71 puntos, en el puesto 97. Y el líder, un año más, BMW con 78,39 puntos.