Bloomberg Businessweek ha publicado una extensa entrevista de 11 páginas a Tim Cook, el CEO de Apple que asumió la difícil labor de ser el sucesor de Steve Jobs. En Cult of Mac han realizado una selección de los mejores extractos de la entrevista, que os transcribimos a continuación, agrupados conforme a la temática a la que se refieren. Asuntos como el despido de Scott Forstall, el futuro de los Mac o la aplicación Mapas son comentados en primera persona por el CEO de Apple.
Sobre el porqué de la creatividad de Apple
Cuando creamos estos fantásticos productos nos centramos en mejorar las vidas de los usuarios, siendo este el principal lema de la compañía
Sobre la solidaridad
Mi filosofía personal es dar lo mejor de uno mismo. Como decía (ndr: John F.) Kennedy: A quien se le da mucho, espera todavía mucho más. Y yo siempre he creído en ello. Siempre
Sobre la creciente transparencia de Apple en el tema proveedores
Reconozco que tenemos que mantener la confidencialidad en ciertos aspectos de nuestros productos y planes de futuro. Pero hay otras áreas donde debemos ser completamente transparentes para así marcar diferencias. Es la forma que tenemos de verlo.
Sobre su vida privada
No soy alguien que valore mucho el reconocimiento. Eso no es lo que me motiva. Lo que me mueve es el trabajo duro y el ver a la gente hacer cosas increíbles sabiendo que has aportado algo para hacerlas realidad.
Sobre su primer día en Apple
En mi primer día en Apple tuve que sortear a un grupo de piquetes para poder entrar en el edificio. Había un grupo de clientes protestando porque Steve había decidio acabar con los dispositivos Newton. Todo porque estaba realmente implicado con ellos. Pensé:_ esto es increíble.
Sobre los beneficios de Apple
¿Sabes?, de verdad queremos aportar algo a las vidas de la gente al final de cada día, nuestra intención no es solamente ganar dinero. Hacer dinero es importante, pero no es la estrella que nos guía.
Sobre el porqué de la no desaparición de los Mac
Somos afortunados. Nos encontramos inmersos en dos mercados en estos momentos que están creciendo realmente rápido y son extremadamente amplios como son los teléfonos y las tablets. La influencia de los PC sigue siendo importante, pero el mercado no está creciendo. De todas maneras, nuestra aportación es relativamente baja, así que todavía hay bastante terreno que ganar en este área.
Sobre la innovación en Apple
La creatividad e innovación son conceptos sobre los que no existen patrones a seguir. Sin embargo, en otros aspectos sí que podemos seguir unos patrones, siendo muy disciplinados al aplicarlos. Pero la creatividad no es uno de esos aspectos. Muchas empresas tienen departamentos de innovación, lo que es un signo de que algo va mal, sobre todo si tienes un vicepresidente de innovación a algo parecido. Es como tener un cartel de Se Vende en la puerta. (Ríe)
Sobre el iPhone 5 y los nuevos iPad
El 80% de nuestras ganancias provienen de dispositivos que no llevan ni dos meses en el mercado. ¿Hay alguna otra compañía que pueda presumir de esto?
Sobre el despido de John Browett y Scott Forstall
Hay que sacar un 10 en lo que a colaboración se refiere. Y los cambios que se han hecho han permitido subir aún más el nivel de colaboración.
Sobre Johnny Ive encargándose del diseño de la interfaz del software
El rostro de todo esto es el software, ¿verdad? El rostro del iPad es el software. Es decir, si Jony ha hecho un trabajo fabuloso a la cabeza del diseño del hardware, ¿por qué no encargarle también el diseño del software? No hablamos de la arquitectura que hay detrás del mismo, sino de la imagen y de las sensaciones que transmita.
Sobre si iOS y OS X correrán el mismo sistema operativo en el futuro
No apoyamos la tendencia a que el sistema operativo de los iPhone y iPad tenga que ser el mismo que el de los Mac… Lo que quiere los usuarios es que iOS y OS X sean totalmente compatibles, no que sean iguales.
Sobre la política de empresa (en referencia a Scott Forstall)
Desprecio profundamente la política. No hay sitio para ella en una empresa. Mi vida será demasiado corta como para perder el tiempo con papeleos y burocracia. Queremos una compañía rápida, ágil sin políticas ni agendas.
Sobre el porqué de que los altos ejecutivos de Apple se comuniquen con los clientes
No permitirte el aislamiento es muy importante (como CEO, pienso que quizás sea lo más importante). Afortunadamente, creo que en estos momentos sería muy difícil que un CEO de Apple se aislara, pero podría pasar. No sé. Lo que es cierto es que entre los clientes, los empleados y la prensa se puede obtener muchísima información. Lo más complicado es procesar y decidir qué es lo que realmente importa.
Sobre el porqué de que el iPad vaya ganando la guerra de las tablets
Según los datos que manejo, el 90% del tráfico de internet de las tablets corresponde al iPad. El no coincidir las estadísticas con las ventas me sugiere que la experiencia del usuario iPad es muy superior a la del resto de la competencia. El iPad se ha convertido en parte de la vida de los usuarios y no un producto que se compra y se mete dentro de un cajón.
Sobre la pérdida de perspectiva de los fabricantes de tablets
Lo que observo, personalmente, es confusión decido a los múltiples sistemas operativos con diferentes interfaces de usuario. Se alejan de la simplicidad. En Apple pensamos que el cliente no quiere confusiones, y queremos que el usuario sea el centro de todo. Lo que creo que el cliente no quiere es estar saltando de un sistema operativo a otro, de una interfaz a otra. No es lo que buscan.
¿Por qué las tablets baratas no son suficientes?
Estoy convencido de que muchos de los usuarios que optan por una tablet barata, al principio se sienten bien porque el precio es bajo. Pero una vez que llegan a casa y empiezan a usar el dispositivo, ya no están tan satisfechos. Las buenas sensaciones del principio desaparecen, haciendo que el cliente no se fidelice a una marca
¿Por qué un precio justo es mejor que un precio barato?
Un gran producto no tiene porqué ser caro, pero su precio debe ser el adecuado. Pensamos que lo principal consiste en hacer un buen producto que estemos deseando usar. Y si además su precio es el adecuado, pues genial.
Sobre los fallos de Mapas iOS
No era una cuestión de decir: nuestra estrategia es no trabajar con la compañía X. Nuestra intención era que los clientes disfrutaran de una experiencia mucho mejor, y la verdad es que nuestras expectativas no se han cumplido. Hemos metido la pata.
Sobre cómo Apple arreglará Mapas
Estamos volcados en hacer que funcionen bien. Y ya hemos lanzado algunas actualizaciones de software. Hemos planeado algo grande para mejorar Mapas, que serán cada vez mejores conforme vaya pasando el tiempo.
Cómo Apple distingue entre la Samsung que infringió sus patentes y Samsung como proveedor
Hay que distinguir ente las distintas partes que conforman Samsung, que es una gran compañía con diferentes ramas. Así que es cuestión de cómo enfocarlo. Espero que la situación se normalice con el tiempo
Apple se implica en el cumplimiento de los derechos de los trabajadores
Si echas un vistazo a nuestra página web, verás que publicamos el horario laboral de un millón de trabajadores de nuestras cadenas de montaje. Nadie más lo está haciendo. Estamos controlando mucho este aspecto. Y lo más importante, estamos formando a los trabajadores para que estén informados de sus derechos. Hemos formado a dos millones de personas y les hemos facilitado la obtención de estudios universitarios organizando cursos en las fábricas.
Sobre la responsabilidad de Apple de crear empleo
Pienso que tenemos la responsabilidad de crear puestos de trabajo, no de crear ciertos tipos de empleo, sino de crear empleo en general. Creo que tenemos la responsabilidad de aportar algo a la comunidad, idear maneras de hacerlo, no solamente en los Estados Unidos, también en el extranjero.
Jamás he pensado que el ratio de creación de empleo de una empresa tenga que estar limitado a la cantidad de empleados que trabajan directamente para ella. Lo considero un sistema caduco. Con las cifras en la mano, hemos creado unos 600.000 empleos en Estados Unidos. Y no todos trabajan directamente para Apple sino que son parte de una economía global.
Sobre Breaburn Capital, el fondo de inversión libre de Apple
No lo llamaría estrictamente un fondo de inversión libre. Si echas un vistazo a las inversiones, se trata de las más conservadoras jamás realizadas
Cómo Steve Jobs designó como CEO a Tim Cook
Me pasé por su casa y todavía recuerdo cómo empezó la conversación: Nunca ha habido una promoción para convertise en CEO de Apple. Dijo: Nuestra empresa ha hecho montones de cosas buenas, pero nunca ésta. Siempre se despide a alguien en Apple para que entre el nuevo. Continúa: Quiero que se produzca una promoción interna y he decidido que tú seas el nuevo CEO, te recomendaré. Yo seré el presidente
Sobre el porqué de que Jobs quería que Tim siguiera sus propios instintos
Dijo: Quiero que quede claro. Ví lo que pasó cuando Walt Disney se fué y la gente no hacía más que mirar a su alrededor preguntándose qué hubiera hecho Walt Disney en ciertas situaciones. Continúa: El negocio se paralizó, y lo único que hacían el nuevo equipo era sentarse alrededor de una mesa para hablar de lo que Walt haría. No quiero que hagas eso Tim, no te preguntes lo que yo hubiera hecho, simplemente haz lo correcto. Steve fue claro y rotundo.
Puede que Tim Cook no posea el carisma, magnetismo y ese toque casi místico de los que hacía gala Jobs. Pero lo que es indudable es que el CEO de Apple está siguiendo los consejos que Jobs le dio, tomando las decisiones que considera más acertadas para la evolución de la compañía. Solo el tiempo dirá si está haciendo lo correcto. De momento, Apple no hace más que crecer.
Muy buena entrevista le hicieron
Sí, repasan lo más importante de lo relacionado con Apple y además Cook está especialmente parlanchín.