¿Por que los productos de Apple son más caros?

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Desde que Apple existe como empresa las criticas por el precio establecido en sus productos no ha cesado y, muy probablemente, no lo hará. A los que le gustan sus productos, su filosofía o su escudo buscarán razones en todos los aspectos para garantizar que su compra ha sido satisfactoria. Esto no solo se aplica a consumidores de productos de la manzana pero si es cierto que puede ser mas llamativo en este caso. A continuación veremos ciertos detalles que explican esta diferencia económica.

Ron Johnson en la Apple Retail Store de Covent Garden

Seguro que muchos de vosotros habréis tenido alguna conversación respecto a que modelo de ordenador, teléfono o tablet elegir. Y seguro que a esta conversación se la ha sumado una discusión sobre el precio, ya que independientemente del sistema operativo el hardware es tan importante como lo que más.

Ahora es cuando llega el momento de elegir entre un PC o un Mac con unas características similares, pero con precios muy dispares. Es ahora cuando empezamos a barajar si esa diferencia, en algunos casos bastante elevada, es realmente necesaria para hacer un trabajo que podríamos hacer con un equipo de precio inferior.

Llegados a este punto cada uno debe elegir lo que realmente le funciona y lo que realmente le va a solucionar sus problemas. Yo siempre digo que puedes viajar en un Mercedes o en un Seat Panda, ambos te llevaran a donde quieras pero ¿de que modo? Si necesitas un vehículo para ir a hacer la compra es evidente que no necesitas un Mercedes pero si quieres hacer una ruta de 500 km también es evidente que no es lo mismo.

Pues en el mundo de la tecnología pasa igual, es algo que utilizamos a diario y que nos gusta que sea cómodo, que nos haga la vida fácil. Creo que el mejor ejemplo es el iPad ya que cuando salió a la luz muchos se esperaban un mini Mac con pantalla táctil y la decepción fue máxima. ¿Os imagináis a día de hoy una interfaz en miniatura de OS X introducida a presión en la pantalla de 10″ del iPad? La palabra que buscáis es incomodidad.

La verdadera intención de este articulo no es hablar de la calidad del producto en sí y dejando a un lado si es mejor o más bonito el plástico o el aluminio, o si sus componentes no son los mejores para el precio que tienen, si no que queremos hablaros del servicio que ofrecen.

En primer lugar, sin ampliar la cobertura de Apple Care, tendremos una atención al cliente durante un año muy buena y si ampliamos el servicio tendremos tres años con la posibilidad de atención telefónica durante 1935 días. A mayores, y esto si me parece de alabar ya que lo he probado en numerosas ocasiones, su trato y rapidez a la hora de cualquier problema me parece excepcional. Por ejemplo, tras haber tenido un problema con mi iPhone, en menos de 24 horas reales tenía uno nuevo en la puerta de mi casa, sin explicaciones, sin preguntas.

Ron Johnson pensó allá por el año 2000 que esto sería la revolución y, a sabiendas que otras empresas estaban cerrando sus puntos de venta físicos, comenzaron con la idea de las Apple Retail Store. La gente quiere comprar vía internet pero ¿es eso suficiente para la mayoría? Tras 12 años después de este hecho la respuesta es que no, y que ha sido una verdadera revolución. El usuario medio suele apreciar e interesarse por un servicio físico.

Los usuarios, sobre todo los que buscan la tecnología para su día a día y no a un nivel profesional y exigente, necesitan ayuda con ciertos productos y servicios. ¿Qué mejor opción que ir a un lugar donde no te van a cobrar por preguntar tus dudas y problemas acerca de algo de la marca? Si tienes la suerte de tener una Apple Retail Store cerca de donde vives, y si todavía no has ido a ninguna, deberías hecharle un vistazo a su interior y sobre todo a la atención al cliente, que sin sentirte agobiado no te sientes solo.

Para no alargarme más de lo necesario simplemente quiero explicar que el precio de un producto con la manzana inscrita en el tiene un valor añadido que, evidentemente no es ese dibujo, es el ecosistema que nos proporciona.

Como siempre, esto lleva a ciertas desavenencias entre unos y otros, así que os invito a que cada uno exponga su opinión aquí abajo, en los comentarios.

Archivado en Apple Retail Store, Precio, Productos, Ron Johnson
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Comentarios (19)

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  • Ángel dice:

    Pues creo q, la verdad el servicio de Apple es muy bueno, y el soporte mucho mejor, la verdad desde que probé productos de la manzana ya no me cambio por calidad de materiales y soporte

    • emil dice:

      Estoy de acuerdo, ademas, las imac son caras por estos motivos.

      1:Su estructura es de aluminio, osea que no se calienta por mas tiempo que este prendido: Un Pc con estructura de aluminio cuesta tambien demasiado.

      2:El diseño, una imac es todo en uno, con un unico cable, un teclado y raton touch inalambricos integrados.

      Actualizaciones:Si bien, el sistema es caro, las actualizaciones , a diferencia de windows son gratis, e incluso las puedes hacer en la noche por lo que no se compara en este aspecto.

      3:S.O o O.S:El SO de una mac(os x mountain lion) es mas fluido, y a diferencia de lo que dice la gente, que no te deja modificarlo, al ser basado en unix, tiene varios secretos, como por ejemplo el saludo al iniciar. El unico error es la incompatibilidad.

      4Atencion: siempre seras bien servido en una tienda ishop, no es coo telcel, telmex y muchas empresas mierderas.

      5:Pogramas:Las Macs tiene programas preintalados, que a diferencia de windows, son potentes, como comparar el imovie, con movie maker, sin duda esta es una gran parte, y que cuesta dinero a apple.

      Gracias, mucha gente simplemente critica por criticar, pero y soy usuario de mac desde hace 2 meses y nunca voy a cambiar.

      Amo OSX Lion

  • VictorG dice:

    Tengo productos de Apple pero la verdad, no son cosa del otro mundo. Recientemente me cambié a android Nexus dejando atras el iPhone por el simple hecho de que apple es un ecosistema muy cerrado (y no saquen hazle jailbreak); y además me harté de la política de apple de sangrar a sus clientes por todo…por el iTunes Match, por los adaptadores especiales que solamente sus productos utilizan…por favor. Aun tengo un Macbook Pro Aluminum y la verdad ya no me esta agradando el rumbo que estan tomando para con OS X, desde Lion ha ido para atrás en cuanto a velocidad y estabilidad…

    • Marcial Villaverde dice:

      Estoy de acuerdo contigo en el aspecto relativo a los adaptadores, si bien los propios de la marca son de alta calidad (en la mayoría de los casos), deberían permitir, como en el caso del nuevo conector Lightning, ser fabricado por terceros ¿que exijan calidad? sí, pero que lo permitan.

      El caso de iTunes Match lo vi impresionante cuando lo anunciaron, pero ahora con la competencia que hay, aunque el precio no me parece elevado en relación con los dolores de cabeza que me evita, deberían replantearse ciertas cosas.

      Un saludo Victor.

    • Marcial Villaverde dice:

      PD: Así como Lion me pareció lentillo, ML me ha sorprendido gratamente.

  • Pablo dice:

    El problema es que se compara un Clase A con un Fiat Panda, y es una comparación injusta. Hay muchos Meganes entre medias, y a fin de cuentas, el “corazón” del Clase A, o uno de ellos, está fabricado por Renault.

    Tuve un Toshiba, con dos años de garantía sin ningún matiz ni ninguna tocadura de bolas de por medio. Y sin tener que pagar una garantía extra. Se me cascó la grabadora de DVD, contacté con ellos por correo y se solucionó el problema en menos de una semana. En este sentido terminé muy contento con Toshiba y he de decir que, aunque no se de tanta publicidad a otras marcas, cumplen y funcionan muy bien.

    • Marcial Villaverde dice:

      Casualmente yo tuve un Toshiba hace ya unos años y aunque fue culpa mía derramar liquido encima, me lo cambiaron totalmente gratis, muy buen servicio y rápido. Tambien estoy de acuerdo con lo que dices sobre la metafora del coche, y para mí (en el mercado de las tableta) la Nexus 7 me parece una grandisima compra.

      Aunque por otro lado sigo pensando que un producto como un ordenador con un sistema operativo desconocido para muchos necesita unas ayudas, que te dan en las Apple Store. Igualmente si piensas en una persona si ganas de invertir su tiempo en aprender como funciona el iPhone, se va un rato a la Apple Store, le explican y se va contento a su casa. Es eso lo que yo creo que sube el precio, ademas de ciertos materiales.

      Personalmente tampoco comparto que el MacBook blanco costase esa barbaridad.

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