Yoigo muestra sus cartas para 2014

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Eduardo Taulet de Yoigo

El Mobile World Congress está a punto de tocar a su fin y, aunque ya hemos podido ver cómo las grandes firmas asistentes han hecho sus apuestas para el recién estrenado curso, continuamos desgranando todas las novedades que llegan desde Barcelona. En esta ocasión ha sido Yoigo, la cuarta operadora de telefonía del país, la que ha querido mostrarnos su hoja de ruta para 2014.

Como no podía ser de otro modo, la rueda de prensa celebrada esta mañana también sirvió para que la filial de TeliaSonera nos brindase las cifras y la valoración sobre el devenir de la compañía en 2013. En lo que respecta a sus novedades, a grandes rasgos podríamos sintetizarlas como la apuesta por la mejora de sus infraestructuras, sus servicios y el compromiso con sus clientes.

Expansión de la red 4G en España

Como ya sabíamos, Yoigo se halla inmersa en pleno proceso de expansión de la red 4G en España; así, tras la última ampliación de 10 provincias, el número total de éstas bajo dicha cobertura ha ascendido hasta las 37. Pues bien, según sus estimaciones, se espera que en marzo todas aquellas poblaciones con más de 70.000 habitantes cuenten con cobertura 4G.

Por otra parte, del mismo modo que se venía hablando en las últimas fechas, no solo se ha confirmado el proceso que permitiría que Pepephone pudiese acceder a la red 4G de Yoigo, sino que los clientes del OMV podrían comenzar a disfrutar del servicio en apenas unos meses.

Asimismo, hubo tiempo para hablar del crecimiento constante de clientes que ha experimentado la compañía. Una cifra total que ya ha alcanzado los 4 millones de abonados, o lo que es lo mismo, un incremento del 14 por ciento respecto al año anterior.

Reinvención del sistema de pago a plazos

Mi querido compañero Miquel lo definía hoy, de manera muy acertada, como algo similar al leasing de coches. Y es que, dicha reinvención del pago a plazos de terminales móviles guarda ciertas similitudes con el arrendamiento financiero.

¿Cómo funcionará? Si actualmente hacíamos un pago inicial y luego el resto era efectuado en cuotas alícuotas mensuales, con el nuevo sistema, deberemos pagar primero los plazos y, finalmente, si optamos por quedarnos con el terminal una vez terminado el compromiso de permanencia, haremos un pago final que nos permitirá quedarnos con él en propiedad. En caso de que no lo quisiéramos, podremos evitar el último pago, devolviendo el terminal al operador y cogiendo otro terminal con el mismo plan.

Cabe destacar que, según el nuevo sistema, que comenzará a funcionar a partir del 5 de marzo, si queremos evitar el último pago, además de devolver el terminal, tendremos que acogernos a un nuevo plan con un teléfono nuevo.

Protección de usuarios frente a servicios premium

En último lugar, pero no por ello menos importante, se ha querido hacer hincapié en el grado de compromiso de la compañía para con sus clientes, y claro ejemplo de ello es el lanzamiento de un sistema de protección de usuarios frente a servicios premium, que tratará de blindar su seguridad.

Así pues, se aplicarán una serie de medidas de seguridad como la solicitud de confirmación de la contratación y la introducción de límites de gasto en este tipos de servicios, la posibilidad de ofrecernos una mayor información al respecto –precio exacto, período de cargo, y un largo etcétera–, o facilitar la baja.

Hasta aquí han llegado las novedades de Yoigo en el Mobile World Congress. ¿Qué os han parecido?

Archivado en 4G, Barcelona, Financiación, MWC 2014, Yoigo
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Comentarios (8)

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  • Juanjo dice:

    Lo de la solicitud de confirmacion para servicios premium me parece fantastico. Que alguna que otra vez me han colado en la factura cosas que ni se como cojo… se han dado de alta solas. Si sale adelante espero que el resto de operadores les sigan.

    • Víctor Álvarez dice:

      Completamente de acuerdo contigo, Juanjo. Lo que no entiendo es que, a estas alturas, todos los operadores no ofrezcan ya un mayor control sobre este tipo de servicios.

  • Me parecen interesantes las novedades. Como usuario de Yoigo desde hace 18 meses tengo que decir que el trato recibido y la atención recibida ha sido excelente, cosa casi imposible de encontrar en una operadora.

    Lamentablemente en cuanto salga el próximo iPhone me cambiaré debido a que estoy muy descontento con la cobertura ofrecida, tanto para llamadas como para datos.

    Un saludo.

    • Víctor Álvarez dice:

      Hombre, Sergi, qué gusto leerte compañero!

      Yo no soy cliente pero, por comentarios de conocidos, tenía en muy alta estima a Yoigo así que tomo nota para un futuro. Ahora que lo dices, recuerdo haber leído hace poco que había quienes tenían problemas con las notificaciones en algunas apps utilizando la red móvil. :S

  • Jaranor dice:

    Lo de los servicios premium esta muy pero que muy bien.

    De hecho en vodafone estan habiendo muchas quejas porque parce que hay una app en googleplay que la instalas y ella de forma oculta te da de alta en un servicio premium y empiezas a recibir sms de 1,2 € cada uno. A mi tia 30€ en factura y a mi novia 18€ le vino y porque nos dimos cuenta y llamamos rapidamente a vodafone para bloquear los servicios premium.

    Pero es que vodafone tiene abierto los servicios premium para todos, muy mal vodafone, tenia que tener ese servicio bloqueado de serie en todos sus clientes.

    Yoigo buena oferta asi que se jodan los estafadores esos que te cuelan sms premium en modo de virus, que hay muchisimos ahora esta de moda una tal air nose que y es un virus de esos sms premium.

    Asi que mientras tanto comprobar que teneis los sms premium bloqueado en vuestra compañia.

    • Víctor Álvarez dice:

      Gracias por darnos tu opinión, Jaranor. 🙂

      Desconocía cómo se portarían en otras compañías pero, como siempre, veo que están cortadas por el mismo patrón. Hasta donde yo sé, en Orange, por ejemplo, no hay más opciones de control sobre los números premium que desactivarlos en el área de clientes. Poco más. Luego claro, vienen las sorpresas de forma misteriosa y los que palmamos el dinero somos nosotros.

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