Índice de satisfacción

Cuando un producto llega al mercado los que tienen la última palabra a la hora de dictaminar si ha sido o no un buen producto, si ha cumplido con su función o su propósito, son los consumidores. Por eso las encuestas de satisfacción son tan valoradas por las marcas. Es un feedback muy rico en contenido con el que poder mejorar. ¿Qué valoración habrá obtenido el Apple Watch? La primera... Continuar leyendo...

Una vez más, la firma JD Power ha revelado los resultados de su estudio bianual sobre satisfacción de tablets. Una encuesta que, pese a encumbrar al iPad como una tablet sobresaliente, capaz de obtener la máxima puntuación en cuatro de las cinco categorías, ha coronado a Samsung en el primer puesto. Una controvertida conclusión, puesto que la firma coreana solo pudo conseguir llevarse el gato al agua en el apartado de precio; y cómo no, ya han sido varios los medios que han puesto en duda la objetividad de la consultora.

Según una encuesta anónima realizada en Glassdor por algunos empleados de Apple, trabajar en la empresa de Cupertino es un privilegio que muchos desean pero que solo unos pocos pueden alcanzar. Esta encuesta anónima indica que Tim Cook está muy bien valorado como CEO, aunque no llega al nivel de Steve Jobs, y que muchos trabajadores recomiendan a sus amigos trabajar en dicha empresa.

Apple destaca siempre por estar en la cabeza de los estudios, sobre todo cuando se habla de ventas o de satisfacción de clientes. Sin embargo, por primera vez en muchos años, le arrebatan el puesto en el índice de satisfacción de consumidores en EEUU, y no es ni más ni menos que Amazon la que se coloca la primera, dejando a Apple en segundo puesto, seguida muy de cerca por Disney y Google.