El liderazgo de Tim Cook al examen de Reuters

Todos sabemos que los cambios que ha sufrido Apple desde su aparición oficial allá por el año 1976 han sido muchos, y algunos han sido verdaderamente explosivos. Por ejemplo, uno de los más recordados para los que llevamos años siguiendo a esta empresa es la vuelta de Steve Jobs a la dirección de la empresa de la manzana mordida, después de que en el año 1985 abandonase la empresa, por graves diferencias con la cúpula directiva. También sabemos las dificultades que pasó la empresa californiana durante ese tiempo en que Jobs no estuvo en cabeza y cómo repuntó en cuanto empezó a dirigirla de nuevo.

Precisamente por eso, muchos de los seguidores de la manzana mordida nos quedamos muy preocupados hace dos años, cuando el “cabeza pensante” y CEO de esta empresa, debido a graves problemas de salud, tuvo que dejar su puesto. Obviamente todos nos quedamos petrificados cuando se nos confirmó la muerte de aquel que representaba lo que Apple significaba, aunque ya teníamos noticias de sus graves problemas de salud. Pero, cuando pasó el duelo y el estupor, la mayoría de nosotros nos hicimos la pregunta consecuente: ¿Qué iba a pasar ahora con la empresa que tanto nos había dado y a la que tanto le debíamos? ¿Iba a desaparecer? ¿Sobreviviría a su “creador”?

Ahora todos sabemos la respuesta. Jobs confió en un hombre que estuvo trabajando con él durante los últimos meses de su carrera y en sus hombros puso la responsabilidad de que este continuase con su legado. Tim Cook, durante estos pasados dos años, ha estado dirigiendo esta empresa, y, para comprobar que tal lo ha hecho, la agencia Reuters ha puesto al actual CEO de Apple en su punto de mira, para ver que tal ha desempeñado su trabajo. ¿Y que conclusión ha sacado al respecto?

Para Poornima Gupta y Peter Henderson, que son los que prepararon el artículo de Reuters (y que te recomiendo que leas), Tim Cook se presenta como un muy buen sucesor de Jobs para hacer que Apple siga estando en lo alto de la cresta tecnológica. Según comentan, no es tan extremo como Jobs, ni tan “draconiano”, lo que hace que muchos trabajadores estén muy contentos con trabajar bajo sus órdenes. Obviamente, después de tantos años trabajando con un carácter como Jobs, al que muchos trabajadores prácticamente idolatraban, el mandato de de Cook no es suficiente, por lo que la fuga de cerebros es evidente, aunque Tim sabe compensarla reclutando a más personal muy bien capacitado.

Aquellos que lo conocen dicen que no es un tirano, como podía serlo Steve, sí que algunos dicen que tiene un lado oscuro. En las reuniones con el personal, Cook se muestra tan tranquilo que puede ser casi ilegible, sentado en silencio con las manos juntas en un gesto típico. Cualquier cambio en el constante balanceo de su silla es un signo que sus subordinados buscan y temen: cuando simplemente escucha y todo va bien, no hay un cambio en el ritmo de su balanceo. “Pero cuando el cambio sucede, es el momento en el que podrías querer hundirte en el suelo y morir”. Aunque Apple no quiso hacer declaraciones con respecto a Tim Cook para el artículo, Reuters comenta que, según sus fuentes, “podría atravesarte con una simple frase”.

Realmente podemos decir que Cook no ha tenido un trabajo fácil: ponerse en los zapatos de uno de los CEO’s más carismáticos, odiados y a la vez idolatrados de todos los tiempos no es una tarea sencilla. La compañía tampoco lo ha puesto fácil: errores como lo de los “mapas de Apple” se recordarán por mucho tiempo. Sin embargo, Tim Cook supo llevar la situación con acierto, despidiendo al culpable (aunque fuese un verdadero peso pesado de la empresa), pidiendo perdón por el error cometido (algo completamente impensable en el entorno de Apple) y recomendando otras aplicaciones de la competencia para aquellos que lo necesitasen.

Personalmente veo que, de momento, Apple lleva buen ritmo gracias a Cook, aunque también veo que, debido a él, la empresa californiana ha tomado un rumbo muy diferente al que tenía con Jobs. Dejarse llevar por los deseos o caprichos de la gente no ha sido nunca el estilo de Apple, y normalmente no suele dar muy buen resultado, aunque parece que, en este caso, no les va nada mal. A la espera de ver qué es lo que nos presentarán dentro de muy poco, y viendo los cambios que ya se han hecho en iOS 7, podemos prever que Apple ha dejado de ser la empresa de Jobs, para convertirse en la de Cook. ¿Será mejor? ¿Será peor? Eso solo el tiempo lo dirá. A mí, personalmente, me va a tener enganchado durante un tiempo. ¿Y a ti? ¿Crees que Tim Cook hace que Apple vaya por buen camino?