Soporte

El polvo se ha vuelto un problema para el teclado del MacBook, pero se puede arreglar

La propuesta tecnológica de los últimos años exige dispositivos cada vez más delgados y minimalistas. Así, los accesorios tampoco escapan de estas exigencias de la modernidad, como lo podemos ver en los últimos teclados del MacBook o en el Magic Keyboard, ambos muy delgados, ergonómicos y difíciles de limpiar. Y aunque el último punto pueda parece una tontería, lo cierto es que la limpieza de nuestros teclados Apple, es una... Continuar leyendo...

Según Tim Cook, el soporte al AR será tan necesario como una web para las marcas

Un tema que se está tocando mucho últimamente, en especial por parte del actual CEO de Apple, Tim Cook, es la realidad aumentada o AR en su abreviatura. Cada vez se iba hablando más sobre ello hasta que Cook abrió la boca y cayó todos los rumores de que la manzana estaba desarrollando gafas de realidad aumentada pues según el jefe aún no existe la tecnología necesaria. Él mismo ha... Continuar leyendo...

Apple lanza un nuevo canal de soporte oficial a través de Twitter

Cuenta de Twitter de Apple Support

Apple acaba de lanzar hoy mismo una nueva cuenta de Twitter para ayudar a sus usuarios y enseñarnos trucos de iOS. Aunque hace tiempo que tienen cuentas de soporte de algunas líneas de productos concretas como Apple Music. Sin embargo, esta es la primera vez que los californianos lanzan una cuenta que cubre su línea entera de productos. Beats 1 también tiene presencia en Twitter y Tumblr, donde hay un... Continuar leyendo...

Apple apagará los servidores de iChat el 17 de mayo

iMac G4 con iChat

Apple sigue cerrando servicios antiguos para centrarse solo en las últimas tecnologías. Ya ocurría algo parecido con usuarios de iOS 6 que tenían problemas para hacer llamadas a FaceTime, o usuarios de los Apple TV de primera generación, que no podían conectar a la iTunes Store. Hoy nos enteramos que la compañía californiana finalizará el 17 de mayo el soporte para inicio de sesión de cuentas AIM de iChat para... Continuar leyendo...

El portal de soporte de la web de Apple recibe un lavado de cara

Nuevo portal de soporte de Apple

Apple rediseña zonas de su página web de vez en regularmente. Sobre todo cambian cosas del portal de soporte para hacer más fácil la experiencia a usuarios que tengan problemas. Si hace poco nos hacíamos eco de los cambios a la hora de pedir cita en la Genius Bar o la inclusión del chat online 24 horas, hoy vemos como han rediseñado por completo la página principal de Soporte. Como... Continuar leyendo...

Una gráfica compara el tiempo de soporte que tienen los iPhone respecto a la competencia

Soporte de los iPhone

Si hay algo que es patente es que la obsolescencia programada no corre a la misma velocidad en iOS que en Android. Mientras que iOS 6 ha sido capaz de correr en un teléfono con más de cuatro años, hay teléfonos de Android que nacen muertos, sin aspiraciones a futuras actualizaciones. Es algo con lo que los usuarios de Android tienen que aprender a vivir. Hay fabricantes que se lo... Continuar leyendo...

Ahora cuando pedimos cita para la Genius Bar, nos sugieren ayuda online a través de chat

Reserva de Genius Bar

Apple intenta mejorar cada día el servicio de atención al cliente, que por otra parte es exquisito. Y con el afán de ahorrarles molestos viajes a sus tiendas, ahora han habilitado una recomendación desde la página donde pedimos cita para la Genius Bar, donde nos sugieren entrar en el soporte técnico online, donde podrán resolver nuestro problema si es leve.

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Ya podemos compartir pantalla con los técnicos de soporte del AppleCare

Soporte de Apple mediante AppleCare

AppleCare es el servicio por excelencia para cualquier incidencia que tengamos con nuestro Mac, iPhone, iPad, iPod o cualquier otro producto de Apple. Además, la empresa de Cupertino siempre trata de mejorar este soporte, es por ello que a partir de hoy mismo podremos solicitar compartir nuestra pantalla con el técnico mientras arreglamos nuestro Mac de cualquier incidencia de software que tenga.

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Finn, el soporte que sujetará cualquier smartphone al manillar de tu bici

Hemos probado el soporte unviersal para smartphone para bicis

Hoy vamos a tratar un soporte poco convencional. Estamos acostumbrados a ver soportes de todo tipo en todo tipo de lugares: el soporte universal en Decathlon, el soporte del chino, el tío que lo lleva con cinta a lo McGyver... Pues bien, si tu medio de transporte es la bicicleta este soporte austríaco está hecho para tí. Vale para todos los teléfonos, ocupa poco y no pesa nada, y vale para cualquier bicicleta y tipo de manillar. Además, ¡es barato!

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Apple lanza el chat online de soporte de AppleCare 24 horas

Web de soporte de Apple Care

Apple sigue mejorando sus servicios de atención al cliente, y como muestra de ello han rediseñado por completo la web de soporte para sus productos. Desde ahora será mucho más simple que nos llamen para solucionar nuestro problema, concertar una cita en una Apple Store o hablar directamente por chat con un especialista, que además ahora estará disponible las 24 horas

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