Cómo saber cuánta garantía le queda a nuestro producto de Apple

Puede ser que tu dispositivo de Apple se haya roto o te esté dando problemas y no recuerdas exactamente la fecha de compra porque perdiste la factura o lo que sea. No importa, Apple nos proporciona en su web un formulario en la zona de Soporte donde poniendo el número de serie de nuestro iPhone, iPad, iPod o Mac podremos saber la fecha en la que vence la garantía.

Recuerda que si lo compraste en algún comercio ajeno a la Apple Store tienes dos años de garantía, pero en el segundo tendrás que llevarlo al centro comercial de turno. Sin embargo, en el primer año da igual donde lo compraras; ve a una Apple Store y tendrás una atención muchísimo mejor, pues probablemente te lo cambien por uno nuevo y en el mismo instante.

En caso de que se te rompa el segundo año, a pesar de las infinitas quejas hacia la compañía californiana, de manera oficial aún no ofrecen garantía durante el segundo año. Por lo que si compraste tu dispositivo en una Apple Store y no contrataste el Apple Care probablemente no tengas nada que hacer.

¿Entonces sigue mi dispositivo en garantía o no?

En caso de que tu dispositivo cumpla las condiciones, tendrás que navegar por las siguientes páginas en la web de Apple para ver cuando vence la garantía:

– Entra en la web de Apple, ve hacia la pestaña Soporte, después elige tu dispositivo. Dentro de esta página pulsa sobre Contactar con el Soporte técnico en la zona inferior de la barra de la izquierda. – En la página que se te abre, en el apartado de Soporte gratuito, pulsa sobre el enlace de compruebes tu cobertura – Ahora nos piden tu número de serie. Si no sabes como mirarlo en tu dispositivo, Apple tiene una página donde nos dicen dónde encontrarlo. Pero en caso de duda, siempre lo encontraremos grabado físicamente en la parte trasera o inferior de la carcasa.

En caso de que uses un iPhone, iPad, Apple TV o iPod, debes saber que iTunes te permite copiarlo, pulsando sobre tu dispositivo, en la pestaña de Resumen.

Una vez introducido el número de serie, nos lleva a la pantalla que aparece a continuación donde se nos desglosan cuatro apartados que dependiendo de si los cumplimos o no, irán marcados con un ✓ verde o un ! naranja:

– Fecha de compra válida: Indica que tenemos un producto que está correctamente registrado, y que no presenta ninguna incidencia, como robo. – Asistencia técnica telefónica: Sólo nos ofrecen 90 días gratuitos si no contratamos Apple Care, en cuyo caso serán 3 años de asistencia. Esto es poco importante, ya que con esta asistencia sólo nos enseñan a hacer cosas que no sabemos, pero para eso ya tenemos Internet o una Apple Store. En caso de que tengamos algún problema de rotura y no tengamos una Apple Store cercana, nos atenderán igualmente para proceder a la reparación. – Cobertura de mantenimiento y reparación: Este es el punto más importante, el que dirá si nuestro dispositivo sigue en garantía o no. En caso de que siga en garantía, nos dirá la fecha de caducidad estimada. Esto significa que hay un margen de unos días por si se nos rompe el iPhone a los 3 días de caducar la garantía, por ejemplo. – Puede optar al Apple Care Protection: Este punto es el que nos ofrece que podamos comprar la extensión de garantía durante dos años más, que nos incluye todas las coberturas. Para esto, Apple también nos ofrece una web que nos dice el precio del Apple Care de cada producto.

—–

Esperemos que no tengas que enviar nunca a reparar tu dispositivo Apple, pero por estadística alguno puede fallar. Por eso te arrojamos luz en este aspecto, y de paso te pedimos que nos cuentes tus experiencias con el servicio técnico de Apple, tanto si han sido buenas como malas.