AppleCare

Apple sigue mejorando sus servicios de atención al cliente, y como muestra de ello han rediseñado por completo la web de soporte para sus productos. Desde ahora será mucho más simple que nos llamen para solucionar nuestro problema, concertar una cita en una Apple Store o hablar directamente por chat con un especialista, que además ahora estará disponible las 24 horas

Se acabó el sustituir terminales en las Apple Store tras un cambio en la política de reparaciones por parte de Apple. ¿El objetivo? Reducir los costes y agilizar los trámites tanto para la empresa como para el usuario a la hora de reparar un dispositivo Apple. El primer paso comienza con la reparación y sustitución de la pantalla del iPhone 5 que se podrá realizar en la misma tienda pero el objetivo es llegar a sustituir una gran variedad de componentes en el acto sin necesidad de sustituir el terminal.

¿Os ha pasado que se os haya estropeado la pantalla del iPhone 5? espero que no, y no solo por lo que "duele" esto, sino por lo que os costaría repararla. Reparar la pantalla de un iPhone 5 puede resultar fácil, pero muy caro. A continuación os mostramos los precios de reparación de la pantalla, cómo se hace y por qué cuesta tanto. Sí, Apple tiene la culpa de esto, relativamente.

Volvemos una semana más en La manzana perdida en la que, como de costumbre, vamos a recopilar las noticias que nos hayamos dejado a lo largo de estos últimos siete días. En esta ocasión, veremos cómo Facebook ha cobrado especial protagonismo después de haber realizado una oferta mareante para hacerse con Waze, os mostraremos qué novedades podrían llegar próximamente al AppleCare Protection Plan y hablaremos de Piccure, un plug-in de Photoshop que nos permitirá enfocar fotos borrosas. Todo ello y mucho más, a continuación.

A partir del día 11 de junio de este mismo año el iPhone original, el primero que vio la luz en 2007, será considerado un producto obsoleto por parte de Apple dejándolo sin servicio técnico en todo el mundo. Junto al iPhone original otros modelos de Macintosh también serán considerados obsoletos aunque con algunas excepciones gracias a la dura legislación del estado de California, donde Apple tendrá que realizar algunas excepciones.

El AppleCare Protection Plan no para de recibir quejas por todas partes. La política de garantías de Apple, que cuanto menos es dudosa en los países de la Unión Europea, no pasa por sus mejores momentos. En Bélgica han decidido poner fin a una situación que muchos consumidores consideramos injusta, y más viniendo de una empresa como Apple, que fabricando productos fantásticos falla en este aspecto. La Genius Bar está muy bien, pero la garantía del producto no se debe descuidar.

Volvemos con nuestra sección de los domingos en la que hacemos un repaso a la actualidad de la manzana mordida lo largo de la semana. Esta semana tocaremos temas como Passbook, la AppleCare en Italia o la venta de iPad en China, así como Genius Bar y iOS, y como no, Samsung. Todo esto y mucho más a continuación en La manzana perdida.