Genius Bar

Hace ya unos días que quería escribir sobre mi reciente experiencia con el servicio técnico de Apple. Veréis, soy poseedor de un MacBook Air de finales del año 2010 y hasta el verano pasado funcionó sin ningún tipo de problemas. Pero en plena época de vacaciones y tras una larga y calurosa noche de verano viendo películas, mi Mac se apagó. Bien, como no estaba conectado a la corriente pensé... Continuar leyendo...

Apple intenta mejorar cada día el servicio de atención al cliente, que por otra parte es exquisito. Y con el afán de ahorrarles molestos viajes a sus tiendas, ahora han habilitado una recomendación desde la página donde pedimos cita para la Genius Bar, donde nos sugieren entrar en el soporte técnico online, donde podrán resolver nuestro problema si es leve.

Volvemos una semana más en La manzana perdida en la que, como de costumbre, vamos a recopilar las noticias que nos hayamos dejado a lo largo de estos últimos siete días. Como no podría ser de otro modo, la entrega de hoy viene marcada por la keynote celebrada recientemente en San Francisco, y gracias a la que podemos seguir desgranando novedades: prestaciones y apps descontinuadas con el lanzamiento de la Golden Master de iOS 7, nuevas remesas de accesorios, especialmente diseñados para hacer juego con el renovado iPhone 5s y un largo etcétera.

Tras la presentación en el WWDC 2013 de iOS 7 y OS X Mavericks muchos cambios se avecinan tras lo visto antes de su lanzamiento. Para ello Apple, como en otras ocasiones, está llevando a cabo un programa de prueba más allá de sus desarrolladores. De esta manera y de forma voluntaria empleados de las Apple Store podrán instalar y probar OS X Mavericks con el objetivo de mejorar el sistema operativo gracias a sus opiniones y valoraciones.

Se acabó el sustituir terminales en las Apple Store tras un cambio en la política de reparaciones por parte de Apple. ¿El objetivo? Reducir los costes y agilizar los trámites tanto para la empresa como para el usuario a la hora de reparar un dispositivo Apple. El primer paso comienza con la reparación y sustitución de la pantalla del iPhone 5 que se podrá realizar en la misma tienda pero el objetivo es llegar a sustituir una gran variedad de componentes en el acto sin necesidad de sustituir el terminal.

El soporte ofrecido por las marcas, sobre todo en el ámbito tecnológico es algo que pasa desapercibido para una gran parte de los usuarios. Se trata no obstante de uno de los aspectos más importantes en una compra y Apple es en ese sentido la empresa lider en la atención prestada. Así lo acredita un estudio realizado por la revista Consumer Reports que sitúan a los de Cupertino como la empresa mejor valorada.

Una nueva incorporación se produce a último momento de este intenso 2012. No hablamos de otra cosa en el día de hoy que de la gran apertura de la nueva Apple Store en pleno centro de Madrid. Concretamente se situará en la Plaza de la Puerta del Sol, justamente donde se situaba el antiguo edificio del Tio Pepe. Esta nueva Apple Store contará con una apertura muy especial ya que sería la mayor Apple Store del mundo. Si quieres saber que más sabemos, solo tienes que seguir leyendo.

Volvemos con nuestra sección de los domingos en la que hacemos un repaso a la actualidad de la manzana mordida lo largo de la semana. Esta semana tocaremos temas como Passbook, la AppleCare en Italia o la venta de iPad en China, así como Genius Bar y iOS, y como no, Samsung. Todo esto y mucho más a continuación en La manzana perdida.

Una nueva incorporación se produce este sábado entre las Apple Store en la Península Ibérica. A las siete ya existentes se suma una nueva, en esta ocasión la segunda en Barcelona. La Apple Store de Paseo de Gracia abre sus puertas a las 10.00 horas y ofrece todos los servicios que han hecho famosas a las tiendas de la manzana mordida. Una exquisita atención, gusto por el detalle y un universo donde el cliente es lo más importante.

Una nueva incorporación se produce este sábado entre las Apple Store en la península. A las seis existentes se suma una nueva, en esta ocasión en Murcia. La Apple Store Nueva Condomina abre sus puertas a las 10.00 horas y ofrece todos los servicios que han hecho famosas a las tiendas de la manzana mordida. Una exquisita atención, gusto por el detalle y un universo donde el cliente es lo más importante.