Servicio Técnico

Puede ocurrir que en alguna ocasión tengas problemas con tu dispositivo de Apple, o que se rompa directamente. En este caso, y si no recuerdas la fecha de compra, te preparamos una guía para que puedas ver desde la propia web de Apple si éste sigue en garantía o no. Recuerda que dispones de un año de garantía oficial, a no ser que lo compraras en otro comercio; entonces la ley te da dos años.

El soporte ofrecido por las marcas, sobre todo en el ámbito tecnológico es algo que pasa desapercibido para una gran parte de los usuarios. Se trata no obstante de uno de los aspectos más importantes en una compra y Apple es en ese sentido la empresa lider en la atención prestada. Así lo acredita un estudio realizado por la revista Consumer Reports que sitúan a los de Cupertino como la empresa mejor valorada.

Cuando nuestro equipo se estropea, siempre existen dudas sobre qué cubre o no la garantía que Apple nos proporciona. Para saber cual es el problema y sobre quién recae la culpa, los técnicos de la empresa de Cupertino y sus autorizados externos tienen que realizar un proceso de evaluación de daños. Acompáñanos y descubramos algunas partes de este proceso.

Apple es conocida (entre otros factores) por su buen servicio técnico y buena atención al cliente. Pero como todo en este mundo, no es para nada perfecto y tiene sus fallos y aspectos mejorables. Además, podemos acudir a una Apple Store para pequeños problemas, donde puede que incluso nos solucionen al problema al instante y volvamos a casa con nuestro dispositivo en perfecto estado.

Ya conocemos la obsesión de Apple de hacer sus productos lo más finos posibles, y es que en el nuevo iMac de los de Cupertino no será posible actualizar la RAM al modelo de 21 pulgadas si no es acudiendo a un servicio técnico autorizado, un servicio cuyo coste escapa al bolsillo de más de uno de nosotros, y que hasta ahora podíamos hacer nosotros mismos por mucho menos dinero. Este hecho (puede que a largo plazo) podría acabar pasándole factura a Apple.

Apple, contra toda legislatura estatal, ofrece una cobertura de un único año en toda la gama de productos que tiene a la venta. Si queremos dos años, debemos ampliarla mediante el Apple Care Protection Plan. La cobertura es perfecta siempre y cuando tu producto esté en perfectas condiciones. Si ha sufrido algún tipo de rotura y quieres repararlo por un problema ajeno a un mal uso, Apple te lo niega, cancelando automáticamente el servicio contratado y pagado.

El servicio técnico de Apple se congela y todos los usuarios que enviamos nuestro iPhone a reparar en los últimos días nos hemos quedado sin él hasta nuevo aviso. Los de Cupertino se han lucido y su atención al cliente está dejando muchísimo que desear.

A continuación se narrara una historia que me ha sucedido durante el día de hoy, no pretendo elogiar ninguna marca, ni despreciar ninguna otra, simplemente se trata de uno de los hechos que hacen que día a día me guste mas la compañía de la manzana.